Chính sách hoàn lại tiền

Về chính sách hoàn trả trong 30 ngày:

Nếu bạn cần lấy thông tin trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày sau khi nhận được.

Đối với yêu cầu Trả hàng, vui lòng đọc thông tin sau:

 

1. Nếu máy in không thể mở được, hoặc bị hỏng khi giao hàng, hoặc chúng tôi cung cấp hàng hóa / sản phẩm không phù hợp, bạn có thể gửi yêu cầu trả lại / hoàn tiền trong vòng 30 ngày.
 
2.Về sản phẩm máy in 3D của chúng tôi, chúng tôi bảo hành 1 năm cho tất cả các bộ phận chính bao gồm bo mạch chủ, động cơ, màn hình hiển thị và giường sưởi. Quà tặng, phụ kiện và các bộ phận dễ bị hư hỏng không được bảo hành.

Vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ yêu cầu trả lại nào nếu bị hư hỏng. 

Nếu đó không phải là vấn đề của chính máy in, chúng tôi sẽ không chịu chi phí vận chuyển. Và nếu máy cần chuyển về Trung Quốc, chúng tôi cũng sẽ không chịu thuế phí có thể xảy ra.

3. Ngoại trừ lý do hậu cần, nếu bạn không muốn sản phẩm, trực tiếp từ chối gói hàng hoặc trả lại vì lý do cá nhân sau khi giao hàng (phải ở trạng thái mới), bạn có thể phải chịu phí chuyển phát nhanh do người bán gửi và chi phí trả lại gói hàng.

 

Lời khuyên ấm áp:

Trước khi trả lại sản phẩm, xin vui lòng cung cấp hình ảnh của các sản phẩm cho chúng tôi.

Sau khi yêu cầu trả lại được chấp thuận, có thể mất 25 ngày để chúng tôi nhận được sản phẩm và xử lý khoản tiền hoàn lại sau khi bạn gửi sản phẩm lại cho chúng tôi.

 

Điều gì sẽ TronHoo3D Do

Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trên Facebook hoặc qua email, TronHoo3D sẽ chẩn đoán vấn đề và trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề bằng cách hướng dẫn bạn cập nhật phần cứng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thay thế các bộ phận phụ kiện.

Chế độ bảo hành của máy vẫn không thay đổi.

Phụ kiện: bo mạch chủ, Bộ vòi phun, bảng mạch sưởi, màn hình, bảng mạch PCB, được bảo hành 30 ngày (Bảo hành tiêu chuẩn 30 ngày)

Lưu ý: Miếng dán giường nóng, vòi phun, giường từ và các vật tư tiêu hao khác không được bảo hành nếu chúng không phải do lỗi máy

* Thời gian bảo hành có thể thay đổi theo luật và quy định của địa phương.

 

Việc sử dụng thông tin liên hệ cá nhân

Bằng cách nhận dịch vụ hậu mãi theo chính sách này, bạn cho phép TronHoo lưu trữ thông tin cá nhân của bạn bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ email. Chúng tôi sẽ bảo vệ an toàn thông tin của bạn.

 

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

TronHoo đảm bảo rằng bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền, thay thế và sửa chữa bảo hành nếu tuân theo các điều kiện sau:

 

Chi phí vận chuyển phải được người mua chi trả trong các trường hợp sau:

Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lỗi đã được kiểm chứng.

 Người mua vô tình trả lại.

● Trả lại vật dụng cá nhân.

● Trả lại các mặt hàng được xác nhận là có lỗi nhưng được TronHoo QC phát hiện là trong tình trạng hoạt động.

● Trả lại các mặt hàng bị lỗi trong vận chuyển quốc tế.

● Chi phí liên quan đến việc trả hàng trái phép (bất kỳ trường hợp trả hàng nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt).  

 

Phải làm gì trước khi nhận được dịch vụ sau bán hàng

  1. Người mua phải cung cấp đầy đủ bằng chứng mua hàng. 
  2. TronHoo phải ghi lại những gì sẽ xảy ra khi người mua khắc phục sự cố sản phẩm.
  3. Số sê-ri của mặt hàng bị lỗi và / hoặc bằng chứng có thể nhìn thấy mô tả lỗi là bắt buộc.
  4. Có thể cần phải trả lại một mặt hàng để kiểm tra chất lượng.

 

Bằng chứng mua hàng hợp lệ:

Số đơn đặt hàng từ các giao dịch mua trực tuyến được thực hiện thông qua cửa hàng TronHoo Official