Retningslinjer for refusjon

Om 30-dagers returrett:

Hvis du trenger å få returinformasjonen, kan du kontakte oss innen 30 dager etter mottak.

Les følgende informasjon for returforespørsel:

 

1. Hvis skriveren ikke kan åpnes, eller blir skadet når den er levert, eller vi varene / produktene vi er inkonsekvente, kan du sende inn en retur- / refusjonsforespørsel innen 30 dager.
 
2.Om våre 3D-skriverprodukter gir vi 1 års garanti på alle hoveddeler, inkludert hovedkort, motor, skjermdisplay og oppvarmet seng. Gaver, tilbehør og sårbare deler dekkes ikke av garantien.

Vennligst kontakt vår kundeservice på forhånd for eventuelle forespørsler om skader. 

Hvis det ikke er selve skriveren, tar vi ikke fraktkostnadene. Og hvis maskinen trenger å returnere til Kina, vil vi heller ikke bære avgiften som kan oppstå.

3. Med unntak av logistikkmessige grunner, hvis du ikke vil ha produktet, direkte avviser pakken eller returnerer av personlige årsaker etter levering (må være i en ny tilstand), kan det hende du må bære ekspressgebyret som er sendt av selgeren og kostnad for pakkereturen.

 

Varme tips:

Før du returnerer produktet, vennligst oppgi et bilde av produktene for oss.

Når returforespørselen er godkjent, kan det ta 25 dager for oss å motta produktet og behandle refusjonen etter at du har sendt produktet tilbake til oss.

 

Hva vil TronHoo3D Gjør

Hvis du har problemer med produktet vårt, kan du kontakte oss på Facebook eller via e-post. TronHoo3D vil diagnostisere problemet og svare deg så snart som mulig.

Vi vil hjelpe deg med å løse problemet ved å veilede deg til å oppdatere maskinvaren, gi teknikkstøtte eller bytte ut tilbehørsdelene.

Maskinens garanti forblir uendret.

Tilbehør: hovedkort, dysesett, oppvarmet sengebrett, skjerm, PCB-kort, nyt 30-dagers garanti (standard 30 dagers garanti)

Merk: Varmesengeklistremerker, dyser, magnetisk seng og andre forbruksvarer dekkes ikke av garantien hvis de ikke er forårsaket av maskinsvikt.

* Garantiperioden kan variere i henhold til lokale lover og regler.

 

Bruk av personlig kontaktinformasjon

Ved å innhente kundeservice i henhold til denne policyen, gir du TronHoo fullmakt til å lagre din personlige informasjon, inkludert navn, telefonnummer, leveringsadresse og e-postadresse. Vi vil beskytte sikkerheten til informasjonen din.

 

GENERELLE VILKÅR

TronHoo garanterer at refusjon, erstatning og garantireparasjon kan be om dersom det er underlagt følgende betingelser:

 

Fraktkostnader må dekkes av kjøper i følgende situasjoner:

Returnering av produkter av annen grunn enn bevist mangel.

 Kjøpers utilsiktede retur.

● Returnering av personlige gjenstander.

● Returvarer som hevdes å ha mangler, men funnet av TronHoo QC å være i fungerende tilstand.

● Returnerer defekte varer i internasjonal frakt.

● Kostnader forbundet med uautoriserte returer (eventuelle returer gjort utenfor den godkjente garantiprosessen).  

 

Hva du skal gjøre før du får service etter salg

  1. Kjøper må fremlegge tilstrekkelig bevis på kjøpet. 
  2. TronHoo må dokumentere hva som skjer når kjøpere feilsøker produktet.
  3. Det defekte elementets serienummer og / eller synlige bevis som viser feilen, kreves.
  4. Det kan være nødvendig å returnere en vare for kvalitetskontroll.

 

Gyldig kjøpsbevis:

Bestillingsnummer fra kjøp online via TronHoo Official butikk