ফেরত নীতি

30 দিনের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে:

যদি আপনাকে রিটার্নের তথ্য পেতে হয় তবে দয়া করে প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন অনুরোধের জন্য, দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্য পড়ুন:

 

1. যদি প্রিন্টারটি খুলতে না পারা যায়, বা বিতরণকালে ক্ষতিগ্রস্থ হয়, বা আমরা যে পণ্য / পণ্যগুলিতে বেমানান নই, আপনি 30 দিনের মধ্যে ফেরত / ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
 
2.আমাদের 3 ডি প্রিন্টার পণ্যগুলি সম্পর্কে, আমরা মাদারবোর্ড, মোটর, স্ক্রিন প্রদর্শন এবং উত্তপ্ত বিছানা সহ সমস্ত বড় অংশের জন্য 1 বছরের ওয়ারেন্টি সরবরাহ করি। উপহার, আনুষাঙ্গিক এবং দুর্বল অংশগুলি ওয়ারেন্টিটি কভার করে না।

ক্ষতির জন্য কোনও রিটার্ন অনুরোধের জন্য দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবায় আগাম যোগাযোগ করুন। 

এটি যদি প্রিন্টারে নিজেই সমস্যা না হয় তবে আমরা শিপিংয়ের জন্য ব্যয় করব না। এবং যদি মেশিনটিকে চীনে ফিরে আসতে হয় তবে আমরা যে করের ফি দিতে পারি তাও বহন করব না।

3. লজিস্টিক কারণে ব্যতীত, আপনি যদি পণ্যটি না চান, সরাসরি প্যাকেজটি প্রত্যাখ্যান করেন বা বিতরণের পরে ব্যক্তিগত কারণে ফিরে আসতে হবে (অবশ্যই একটি নতুন অবস্থায় থাকতে হবে), আপনাকে বিক্রেতার দ্বারা প্রেরিত এক্সপ্রেস ফি বহন করতে হবে এবং প্যাকেজ রিটার্ন ব্যয়।

 

উষ্ণ টিপস:

পণ্যটি ফেরত দেওয়ার আগে দয়া করে আমাদের জন্য পণ্যগুলির ছবি সরবরাহ করুন।

রিটার্নের অনুরোধটি অনুমোদিত হয়ে গেলে, পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর পরে পণ্যটি পেতে এবং রিফান্ডটি প্রক্রিয়া করতে আমাদের 25 দিন সময় নিতে পারে।

 

কি হবে ট্রোনহু3 ডি কর

আপনার যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যা থাকে তবে অনুগ্রহ করে ফেসবুকে অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, ট্রোনহো 3 ডি সমস্যাটি সনাক্ত করে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে।

আমরা আপনাকে হার্ডওয়্যার আপডেট করতে, কৌশল সহায়তা সরবরাহ করতে বা আনুষঙ্গিক যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনে গাইড করে সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করব।

মেশিনের ওয়্যারেন্টি অপরিবর্তিত রয়েছে।

আনুষাঙ্গিক: মাদারবোর্ড, অগ্রভাগ কিট, উত্তপ্ত বিছানা বোর্ড, ডিসপ্লে, পিসিবি বোর্ড, 30 দিনের ওয়ারেন্টি উপভোগ করুন (স্ট্যান্ডার্ড 30 দিনের ওয়ারেন্টি)

দ্রষ্টব্য: গরম বিছানা স্টিকার, অগ্রভাগ, চৌম্বকীয় বিছানা এবং অন্যান্য গ্রাহকরা যদি মেশিনের ব্যর্থতার কারণে না হয়ে থাকে তবে ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হবে না

* স্থানীয় আইন এবং বিধি অনুসারে ওয়্যারেন্টি সময়কাল পৃথক হতে পারে।

 

ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার

এই নীতিমালার অধীনে বিক্রয় পরিষেবা পাওয়ার পরে, আপনি নাম, ফোন নম্বর, শিপিংয়ের ঠিকানা এবং ইমেল ঠিকানা সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঞ্চয় করার জন্য ট্রোনহুকে অনুমোদন দেন। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা রক্ষা করব।

 

সাধারণ শর্তাদি

ট্রনহু গ্যারান্টি দেয় যে নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে ফেরত, প্রতিস্থাপন এবং ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে:

 

শিপিংয়ের ব্যয় অবশ্যই নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ক্রেতার দ্বারা আবরণ করা উচিত:

প্রমাণিত ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনও কারণে পণ্যগুলি ফিরিয়ে দেওয়া।

 ক্রেতার দুর্ঘটনাক্রমে রিটার্ন।

● ব্যক্তিগত আইটেম ফিরে।

● প্রত্যাবর্তনকারী আইটেমগুলিতে ত্রুটি রয়েছে বলে দাবি করা হয়েছে তবে তারা ট্রোনহু কিউসি দ্বারা কার্যকরী অবস্থায় রয়েছে।

● আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে ত্রুটিযুক্ত আইটেমগুলি ফিরিয়ে দেওয়া।

● অননুমোদিত রিটার্নগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যয় (অনুমোদিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াটির বাইরে যে কোনও রিটার্ন নেওয়া হবে)।  

 

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রাপ্তির আগে কী করবেন

  1. ক্রেতাকে অবশ্যই ক্রয়ের যথেষ্ট প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। 
  2. ক্রেতারা পণ্যটির সমস্যা সমাধানের সময় ট্রোনহুকে অবশ্যই ডকুমেন্ট করতে হবে।
  3. ত্রুটিযুক্ত আইটেমের ক্রমিক নম্বর এবং / বা ত্রুটিটি চিত্রিত দৃশ্যমান প্রমাণ প্রয়োজন।
  4. মান পরিদর্শন করার জন্য কোনও আইটেম ফেরত দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

 

কেনার বৈধ প্রমাণ:

ট্রোনহু অফিসিয়াল স্টোরের মাধ্যমে করা অনলাইন ক্রয় থেকে অর্ডার নম্বর