Kebijakan Pengembalian Dana

Tentang kebijakan pengembalian 30 hari:

Jika Anda perlu mendapatkan informasi pengembalian, silahkan hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah penerimaan.

Untuk permintaan Pengembalian, harap baca informasi berikut:

 

1. Jika printer tidak bisa dibuka, atau rusak saat dikirim, atau barang / produk kami tidak sesuai, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian / refund dalam waktu 30 hari.
 
2.Tentang produk printer 3D kami, kami memberikan garansi 1 tahun untuk semua bagian utama termasuk motherboard, motor, tampilan layar dan tempat tidur berpemanas. Hadiah, aksesori, dan suku cadang yang rentan tidak tercakup dalam garansi.

Silakan hubungi layanan pelanggan kami terlebih dahulu untuk permintaan pengembalian kerusakan. 

Jika bukan masalah printer itu sendiri, kami tidak akan menanggung biaya pengiriman. Dan jika mesin perlu dikembalikan ke China, kami juga tidak akan menanggung biaya pajak yang mungkin terjadi.

3. Kecuali untuk alasan logistik, jika Anda tidak menginginkan produk, langsung menolak paket, atau mengembalikan karena alasan pribadi setelah pengiriman (harus dalam keadaan baru), Anda mungkin perlu menanggung biaya ekspres yang dikirim oleh penjual dan biaya pengembalian paket.

 

Tips Hangat:

Sebelum mengembalikan produk, berikan gambar produk untuk kami.

Setelah permintaan pengembalian disetujui, mungkin perlu waktu 25 hari bagi kami untuk menerima produk dan memproses pengembalian dana setelah Anda mengirimkan produk kembali kepada kami.

 

Apa yang akan TronHoo3D Do

Jika Anda memiliki masalah dengan produk kami, silakan hubungi kami di Facebook atau melalui email, TronHoo3D akan mendiagnosis masalah tersebut dan membalas Anda sesegera mungkin.

Kami akan membantu Anda mengatasi masalah dengan memandu Anda untuk memperbarui perangkat keras, memberikan dukungan teknik atau mengganti bagian aksesori.

Garansi mesin tetap tidak berubah.

Aksesoris: motherboard, Kit nozzle, papan ranjang berpemanas, display, papan PCB, nikmati Garansi 30 hari (Garansi Standar 30 Hari)

Catatan: Stiker Ranjang Panas, nozel, ranjang magnetis, dan bahan habis pakai lainnya tidak tercakup dalam garansi jika bukan disebabkan oleh kegagalan mesin

* Masa garansi dapat bervariasi sesuai dengan hukum dan peraturan setempat.

 

Penggunaan informasi kontak pribadi

Dengan mendapatkan layanan purna jual berdasarkan kebijakan ini, Anda mengizinkan TronHoo untuk menyimpan informasi pribadi Anda termasuk nama, nomor telepon, alamat pengiriman dan alamat email. Kami akan melindungi keamanan informasi Anda.

 

KETENTUAN UMUM

TronHoo menjamin bahwa pengembalian uang, penggantian, dan perbaikan garansi dapat diminta jika tunduk pada kondisi berikut:

 

Biaya pengiriman harus ditanggung oleh pembeli dalam situasi berikut:

Mengembalikan produk untuk alasan apa pun selain cacat yang terbukti.

 Pengembalian tidak disengaja pembeli.

● Mengembalikan barang pribadi.

● Mengembalikan barang yang diklaim memiliki cacat tetapi ditemukan oleh TronHoo QC dalam kondisi kerja.

● Mengembalikan barang rusak dalam pengiriman internasional.

● Biaya yang terkait dengan pengembalian tidak resmi (pengembalian apa pun yang dilakukan di luar proses jaminan yang disetujui).  

 

Apa yang Harus Dilakukan Sebelum Mendapatkan Layanan Purna Jual

  1. Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang cukup. 
  2. TronHoo harus mendokumentasikan apa yang terjadi ketika pembeli memecahkan masalah produk.
  3. Nomor seri item yang rusak dan / atau bukti nyata yang menggambarkan kerusakan diperlukan.
  4. Mungkin perlu mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas.

 

Bukti pembelian yang valid:

Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui toko resmi TronHoo