払い戻しポリシー

30日間の返品ポリシーについて:

返品情報が必要な場合は、受領後30日以内にご連絡ください。

返品リクエストについては、次の情報をお読みください。

 

1. プリンターを開けられない、配達時に破損している、または商品/製品に一貫性がない場合は、30日以内に返品/返金リクエストを送信できます。
 
2.3Dプリンター製品については、マザーボード、モーター、スクリーンディスプレイ、ヒーター付きベッドなど、すべての主要部品に1年間の保証を提供しています。ギフト、アクセサリー、脆弱な部品は保証の対象外です。

破損の返品については、事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。 

プリンター自体の問題でない場合、送料は負担いたしません。また、機械を中国に返送する必要がある場合、発生する可能性のある税金も負担しません。

3. ロジスティクス上の理由を除いて、商品を望まない場合、パッケージを直接拒否する場合、または配達後に個人的な理由で返品する場合(新しい状態である必要があります)、販売者から送られる速達料金を負担する必要があります。パッケージ返品の費用。

 

暖かいヒント:

商品を返品する前に、商品の写真をご提供ください。

返品リクエストが承認されてから、商品を返送してから商品を受け取り、払い戻しを処理するまでに25日かかる場合があります。

 

何が TronHoo3D Do

当社の製品に問題がある場合は、Facebookまたは電子メールでご連絡ください。TronHoo3Dが問題を診断し、できるだけ早く返信します。

ハードウェアの更新、技術サポートの提供、またはアクセサリパーツの交換をガイドすることで、問題の解決を支援します。

機械の保証は変更されません。

付属品:マザーボード、ノズルキット、加熱ベッドボード、ディスプレイ、PCBボード、30日間保証(標準の30日間保証)

注:ホットベッドステッカー、ノズル、磁気ベッド、およびその他の消耗品は、機械の故障が原因でない場合、保証の対象にはなりません。

※保証期間は、地域の法令により異なる場合があります。

 

個人の連絡先情報の使用

このポリシーに基づいてアフターサービスを取得することにより、TronHooが名前、電話番号、配送先住所、電子メールアドレスなどの個人情報を保存することを許可したことになります。私たちはあなたの情報のセキュリティを保護します。

 

一般用語

TronHooは、以下の条件が適用される場合、返金、交換、および保証による修理を要求できることを保証します。

 

以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります:

証明された欠陥以外の理由で製品を返品する。

 購入者の偶発的な返品。

● 身の回り品の返品。

● 欠陥があると主張されたが、TronHooQCによって動作状態にあることが判明した返品アイテム。

● 国際配送で不良品を返品する。

● 不正な返品に関連する費用(承認された保証プロセス外で行われた返品)。  

 

アフターサービスを受ける前にすべきこと

  1. 購入者は、十分な購入証明を提出する必要があります。 
  2. TronHooは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります。
  3. 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です。
  4. 品質検査のために返品が必要になる場合があります。

 

有効な購入証明:

TronHooオフィシャルストアを通じて行われたオンライン購入からの注文番号