O politici povrata od 30 dana:

Ako trebate dobiti informacije o povratu, kontaktirajte nas u roku od 30 dana nakon primitka.

Za zahtjev za povrat pročitajte sljedeće informacije:

 

1.Ako se pisač ne može otvoriti, ili je oštećen prilikom isporuke, ili smo u nedosljednosti robe/proizvoda, možete podnijeti zahtjev za povrat/povrat novca u roku od 30 dana.
 
2.U vezi s našim proizvodima za 3D printer, dajemo jednogodišnje jamstvo za sve glavne dijelove uključujući matičnu ploču, motor, zaslon i grijani krevet.Darovi, pribor i osjetljivi dijelovi nisu pokriveni jamstvom.

Molimo Vas da unaprijed kontaktirate našu korisničku službu za svaki zahtjev za povrat štete.

Ako problem nije u samom pisaču, nećemo snositi troškove dostave.A ako se stroj treba vratiti u Kinu, također nećemo snositi poreznu pristojbu koja se može pojaviti.

3.Osim iz logističkih razloga, ako ne želite proizvod, izravno odbijete paket ili vratite iz osobnih razloga nakon isporuke (mora biti u novom stanju), možda ćete morati snositi ekspresnu naknadu koju šalje prodavatelj i trošak povrata paketa.

 

Topli savjeti:

Prije povrata proizvoda dostavite nam sliku proizvoda.

Nakon što je zahtjev za povrat odobren, može proći 25 dana da primimo proizvod i obradimo povrat novca nakon što nam proizvod pošaljete natrag.

 

Što ćeTronHoo3D Do

Ako imate bilo kakvih problema s našim proizvodom, kontaktirajte nas na Facebooku ili putem e-pošte, TronHoo3D će dijagnosticirati problem i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku.

Pomoći ćemo vam riješiti problem usmjeravajući vas da ažurirate hardver, pružite tehničku podršku ili zamijenite dodatne dijelove.

Jamstvo na stroj ostaje nepromijenjeno.

Dodatna oprema: matična ploča, komplet mlaznica, grijana ploča za krevet, zaslon, PCB ploča, uživajte u 30-dnevnom jamstvu (Standardno 30-dnevno jamstvo)

Napomena: naljepnice za vruće krevete, mlaznice, magnetni krevet i ostali potrošni materijali nisu pokriveni jamstvom ako nisu uzrokovani kvarom stroja

* Jamstveni rok može varirati u skladu s lokalnim zakonima i propisima.

 

Korištenje osobnih kontakt podataka

Dobivanjem postprodajne usluge u skladu s ovom politikom, ovlašćujete TronHoo da pohranjuje vaše osobne podatke uključujući ime, telefonski broj, adresu za dostavu i adresu e-pošte.Zaštitit ćemo sigurnost vaših podataka.

 

OPĆI UVJETI

TronHoo jamči da se povrat novca, zamjena i popravak pod jamstvom mogu zatražiti ako su podložni sljedećim uvjetima:

 

Troškove dostave kupac mora snositi u sljedećim situacijama:

●Vraćanje proizvoda iz bilo kojeg razloga osim dokazanog kvara.

●Kupčevi slučajni povrati.

●Vraćanje osobnih stvari.

●Za artikle koji se vraćaju tvrdili su da imaju nedostatke, ali je TronHoo QC utvrdio da su u radnom stanju.

●Vraćanje neispravnih predmeta u međunarodnoj otpremi.

●Troškovi povezani s neovlaštenim povratima (svaki povrat izvršen izvan odobrenog postupka jamstva).

 

Što učiniti prije dobivanja postprodajne usluge

1. Kupac mora dostaviti dovoljan dokaz o kupnji.
2. TronHoo mora dokumentirati što se događa kada kupci otklone problem s proizvodom.
3. Potreban je serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje nedostatak.
4. Možda će biti potrebno vratiti artikl radi provjere kvalitete.

 

Važeći dokaz o kupnji:

Broj narudžbe iz online kupnje putem službene trgovine TronHoo