Sobre a política de devolução de 30 dias:
Se você precisar obter as informações de devolução, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento.
Para o pedido de Devolução, leia as seguintes informações:
1.Se a impressora não puder ser aberta ou estiver danificada quando entregue, ou se as mercadorias/produtos forem inconsistentes, você poderá enviar uma solicitação de devolução/reembolso dentro de 30 dias.
2.Sobre nossos produtos de impressora 3D, oferecemos garantia de 1 ano para todas as peças principais, incluindo placa-mãe, motor, tela e cama aquecida.Presentes, acessórios e peças vulneráveis não são cobertos pela garantia.
Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente com antecedência para qualquer pedido de devolução por danos.
Se não for o problema da própria impressora, não assumiremos os custos de envio.E se a máquina precisar retornar à China, também não arcaremos com a taxa de imposto que possa ocorrer.
3.Exceto por motivos de logística, se você não quiser o produto, rejeitar diretamente o pacote ou devolver por motivos pessoais após a entrega (deve estar em um estado novo), pode ser necessário arcar com a taxa expressa enviada pelo vendedor e o custo da devolução do pacote.
Dicas quentes:
Antes de devolver o produto, forneça a imagem dos produtos para nós.
Depois que a solicitação de devolução for aprovada, pode levar 25 dias para recebermos o produto e processarmos o reembolso depois que você enviar o produto de volta para nós.
O que iráTronHooFazer 3D
Se você tiver algum problema com nosso produto, entre em contato conosco no Facebook ou por e-mail, a TronHoo3D diagnosticará o problema e responderá o mais rápido possível.
Ajudaremos você a resolver o problema orientando-o a atualizar o hardware, fornecer suporte técnico ou substituir as peças acessórias.
A garantia da máquina permanece inalterada.
Acessórios: placa-mãe, kit de bico, placa de cama aquecida, display, placa de circuito impresso, aproveite a garantia de 30 dias (garantia padrão de 30 dias)
Nota: Adesivos de cama quente, bicos, cama magnética e outros consumíveis não são cobertos pela garantia se não forem causados por falha da máquina
* O período de garantia pode variar de acordo com as leis e regulamentos locais.
O uso de informações pessoais de contato
Ao obter o serviço pós-venda sob esta política, você autoriza a TronHoo a armazenar suas informações pessoais, incluindo nome, número de telefone, endereço de entrega e endereço de e-mail.Protegeremos a segurança de suas informações.
TERMOS GERAIS
A TronHoo garante que o reembolso, substituição e reparo em garantia podem ser solicitados se estiverem sujeitos às seguintes condições:
Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:
●Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.
●Devoluções acidentais do comprador.
●Devolução de itens pessoais.
●Devolução de itens alegadamente com defeitos, mas encontrados pela TronHoo QC em condições de funcionamento.
●Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais.
●Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado).
O que fazer antes de obter o serviço pós-venda
- O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
- A TronHoo deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam o problema do produto.
- É necessário o número de série do item defeituoso e/ou prova visível que descreva o defeito.
- Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
Comprovante de compra válido:
Número do pedido de compras online feitas através da loja oficial TronHoo