Tungkol sa 30-araw na patakaran sa pagbabalik:
Kung kailangan mong makuha ang impormasyon sa pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap.
Para sa kahilingan sa Pagbabalik, pakibasa ang sumusunod na impormasyon:
1.Kung ang printer ay hindi mabuksan, o masira kapag inihatid, o kami ang mga kalakal/produkto na hindi kami pare-pareho, maaari kang magsumite ng kahilingan sa pagbabalik/pag-refund sa loob ng 30 araw.
2.Tungkol sa aming mga produkto ng 3D printer, nagbibigay kami ng 1-taong warranty para sa lahat ng pangunahing bahagi kabilang ang motherboard, motor, screen display at heated bed.Hindi saklaw ng warranty ang mga regalo, aksesorya at masusugatan na bahagi.
Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service nang maaga para sa anumang kahilingan sa pagbabalik para sa pinsala.
Kung hindi ang printer mismo ang problema, hindi namin gagawin ang mga gastos sa pagpapadala.At kung kailangan ng makina na bumalik sa China, hindi rin namin sasagutin ang bayarin sa buwis na maaaring mangyari.
3.Maliban sa mga kadahilanang logistik, kung hindi mo gusto ang produkto, direktang tinatanggihan ang package, o ibabalik para sa mga personal na dahilan pagkatapos ng paghahatid (dapat ay nasa isang bagong estado), maaaring kailanganin mong pasanin ang express fee na ipinadala ng nagbebenta at ng halaga ng pagbabalik ng package.
Mainit na Tip:
Bago ibalik ang produkto, mangyaring ibigay ang larawan ng mga produkto para sa amin.
Kapag naaprubahan ang kahilingan sa pagbabalik, maaaring tumagal ng 25 araw para matanggap namin ang produkto at maproseso ang refund pagkatapos mong ipadala ang produkto pabalik sa amin.
Anong WillTronHoo3D Do
Kung mayroon kang anumang problema sa aming produkto, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa Facebook o sa pamamagitan ng email, susuriin ng TronHoo3D ang isyu at tutugon ka sa lalong madaling panahon.
Tutulungan ka naming malutas ang problema sa pamamagitan ng paggabay sa iyo na i-update ang hardware, magbigay ng suporta sa tekniko o palitan ang mga bahagi ng accessory.
Ang warranty ng makina ay nananatiling hindi nagbabago.
Mga Accessory: motherboard, nozzle Kit, heated bed board, display, PCB board, tangkilikin ang 30-araw na Warranty (Standard 30 Day Warranty)
Tandaan: Ang mga sticker ng Hot Bed, nozzle, magnetic bed at iba pang mga consumable ay hindi sakop ng warranty kung hindi sanhi ng pagkabigo ng makina.
* Maaaring mag-iba ang panahon ng warranty ayon sa mga lokal na batas at regulasyon.
Ang paggamit ng personal na impormasyon sa pakikipag-ugnayan
Sa pamamagitan ng pagkuha ng serbisyo pagkatapos ng pagbebenta sa ilalim ng patakarang ito, pinahihintulutan mo ang TronHoo na iimbak ang iyong personal na impormasyon kasama ang pangalan, numero ng telepono, address sa pagpapadala at email address.Poprotektahan namin ang seguridad ng iyong impormasyon.
PANGKALAHATANG TERMINO
Tinitiyak ng TronHoo na ang refund, pagpapalit at pagkukumpuni ng warranty ay maaaring hilingin kung napapailalim sa mga sumusunod na kundisyon:
Ang mga gastos sa pagpapadala ay dapat saklawin ng mamimili sa mga sumusunod na sitwasyon:
●Ibinabalik ang mga produkto para sa anumang dahilan maliban sa isang napatunayang depekto.
●Ang hindi sinasadyang pagbabalik ng mamimili.
●Pagbabalik ng mga personal na gamit.
●Ang mga ibinalik na item ay sinasabing may mga depekto ngunit natagpuan ng TronHoo QC na nasa gumaganang kondisyon.
●Ibinabalik ang mga may sira na item sa internasyonal na pagpapadala.
●Mga gastos na nauugnay sa hindi awtorisadong pagbabalik (anumang pagbabalik na ginawa sa labas ng naaprubahang proseso ng warranty).
Ano ang Dapat Gawin Bago Kumuha ng After-Sales Service
- Ang mamimili ay dapat magbigay ng sapat na patunay ng pagbili.
- Dapat idokumento ng TronHoo kung ano ang mangyayari kapag na-troubleshoot ng mga mamimili ang produkto.
- Kinakailangan ang serial number ng may sira na item at/o nakikitang patunay na naglalarawan ng depekto.
- Maaaring kailanganing ibalik ang isang item para sa inspeksyon ng kalidad.
Wastong patunay ng pagbili:
Numero ng order mula sa mga online na pagbili na ginawa sa pamamagitan ng TronHoo Official store