Sobre la política de devolució de 30 dies:
Si necessiteu obtenir la informació de devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 30 dies després de la recepció.
Per a la sol·licitud de devolució, llegiu la informació següent:
1.Si la impressora no es pot obrir, o es fa malbé quan es lliura, o si els béns/productes no són coherents, podeu enviar una sol·licitud de devolució/devolució en un termini de 30 dies.
2.Sobre els nostres productes d'impressora 3D, oferim una garantia d'1 any per a totes les peces principals, com ara la placa base, el motor, la pantalla i el llit calefactable.Els regals, accessoris i peces vulnerables no estan coberts per la garantia.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client amb antelació per a qualsevol sol·licitud de devolució per danys.
Si no és el problema de la impressora, no ens assumirem les despeses d'enviament.I si la màquina ha de tornar a la Xina, tampoc assumirem la taxa fiscal que es pugui produir.
3.Excepte per motius logístics, si no voleu el producte, rebutja directament el paquet o torna per motius personals després del lliurament (ha d'estar en un nou estat), és possible que hàgiu d'assumir la tarifa expressa enviada pel venedor i el cost de la devolució del paquet.
Consells càlids:
Abans de tornar el producte, si us plau, proporcioneu-nos la imatge dels productes.
Un cop aprovada la sol·licitud de devolució, pot ser que triguem 25 dies a rebre el producte i processar el reemborsament després d'enviar-nos el producte.
Ho faràTronHooFer 3D
Si teniu cap problema amb el nostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a Facebook o per correu electrònic, TronHoo3D diagnosticarà el problema i us respondrà el més aviat possible.
T'ajudarem a resoldre el problema guiant-te per actualitzar el maquinari, proporcionar suport tècnic o substituir les peces accessoris.
La garantia de la màquina es manté inalterada.
Accessoris: placa base, kit de broquets, placa de llit calefactable, pantalla, placa PCB, gaudiu de la garantia de 30 dies (garantia estàndard de 30 dies)
Nota: els adhesius de llit calent, els broquets, el llit magnètic i altres consumibles no estan coberts per la garantia si no són causats per una fallada de la màquina
* El període de garantia pot variar segons les lleis i regulacions locals.
L'ús de la informació de contacte personal
En obtenir el servei postvenda d'acord amb aquesta política, autoritzeu a TronHoo a emmagatzemar la vostra informació personal, com ara el nom, el número de telèfon, l'adreça d'enviament i l'adreça de correu electrònic.Protegim la seguretat de la teva informació.
TERMES GENERALS
TronHoo garanteix que es pot sol·licitar el reemborsament, la substitució i la reparació en garantia si es compleixen les condicions següents:
Les despeses d'enviament han de ser cobertes pel comprador en les situacions següents:
●Devolució de productes per qualsevol motiu que no sigui un defecte provat.
●Devolucions accidentals del comprador.
●Devolució d'objectes personals.
●Els articles retornats afirmaven que tenien defectes, però TronHoo QC va trobar que funcionaven.
●Devolució d'articles defectuosos en enviaments internacionals.
●Costos associats a devolucions no autoritzades (qualsevol devolució feta fora del procés de garantia aprovat).
Què fer abans d'obtenir el servei postvenda
- El comprador ha de proporcionar una prova suficient de compra.
- TronHoo ha de documentar què passa quan els compradors solucionen problemes del producte.
- Es requereix el número de sèrie de l'article defectuós i/o una prova visible que representi el defecte.
- Pot ser que sigui necessari retornar un article per a una inspecció de qualitat.
Prova de compra vàlida:
Número de comanda de compres en línia fetes a la botiga oficial de TronHoo