Återbetalningspolicy

Om 30-dagars returpolicy:

Om du behöver få returinformationen, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet.

Läs följande information för returförfrågan:

 

1. Om skrivaren inte kan öppnas eller skadas när den levereras, eller om vi inte har varorna / produkterna inkonsekventa, kan du skicka en retur- / återbetalningsbegäran inom 30 dagar.
 
2.Om våra produkter för 3D-skrivare ger vi ett års garanti för alla större delar inklusive moderkort, motor, skärm och uppvärmd säng. Gåvor, tillbehör och sårbara delar täcks inte av garantin.

Vänligen kontakta vår kundtjänst i förväg för eventuell returförfrågan. 

Om det inte är själva skrivarens problem tar vi inte leveranskostnaderna. Och om maskinen behöver återvända till Kina, kommer vi inte heller att bära skatten som kan uppstå.

3. Förutom av logistikskäl, om du inte vill ha produkten, direkt avvisar paketet eller returnerar av personliga skäl efter leverans (måste vara i ett nytt tillstånd), kan du behöva bära den expressavgift som säljaren och säljaren skickar kostnaden för paketreturen.

 

Varma tips:

Innan du returnerar produkten, vänligen ge oss bilden av produkterna.

När returförfrågan har godkänts kan det ta 25 dagar för oss att ta emot produkten och behandla återbetalningen efter att du skickat tillbaka produkten till oss.

 

Vad kommer TronHoo3D gör

Om du har några problem med vår produkt, kontakta oss på Facebook eller via e-post, TronHoo3D kommer att diagnostisera problemet och svara dig så snart som möjligt.

Vi hjälper dig att lösa problemet genom att vägleda dig att uppdatera hårdvaran, ge tekniksupport eller byta tillbehörsdelarna.

Maskinens garanti förblir oförändrad.

Tillbehör: moderkort, munstyckssats, uppvärmd sängbräda, skärm, kretskort, njut av 30 dagars garanti (standard 30 dagars garanti)

Anmärkning: Varma sängklistermärken, munstycken, magnetbädd och andra förbrukningsvaror täcks inte av garantin om de inte orsakas av maskinfel.

* Garantiperioden kan variera beroende på lokala lagar och regler.

 

Användningen av personlig kontaktinformation

Genom att erhålla kundservice enligt denna policy godkänner du TronHoo att lagra din personliga information inklusive namn, telefonnummer, leveransadress och e-postadress. Vi skyddar säkerheten för din information.

 

ALLMÄNNA VILLKOR

TronHoo garanterar att återbetalning, ersättning och garantireparation kan begäras om följande villkor gäller:

 

Fraktkostnaderna måste täckas av köparen i följande situationer:

Återlämnande av produkter av någon annan orsak än ett bevisat fel.

 Köparens oavsiktliga retur.

● Returnera personliga föremål.

● Återvändande föremål som påstås ha defekter men fann att TronHoo QC var i fungerande skick.

● Returnerar defekta varor i internationell frakt.

● Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som gjorts utanför den godkända garantiprocessen).  

 

Vad du ska göra innan du får kundservice

  1. Köparen måste tillhandahålla tillräckligt bevis på köpet. 
  2. TronHoo måste dokumentera vad som händer när köpare felsöker produkten.
  3. Det defekta artikelns serienummer och / eller synliga bevis som visar defekten krävs.
  4. Det kan vara nödvändigt att returnera en vara för kvalitetskontroll.

 

Giltigt inköpsbevis:

Beställningsnummer från inköp online via TronHoo Official Store