Politica sui rimborsi

Informazioni sulla politica di restituzione di 30 giorni:

Se hai bisogno di ottenere le informazioni sul reso, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.

Per la richiesta di reso, leggere le seguenti informazioni:

 

1. Se la stampante non può essere aperta, o danneggiata al momento della consegna, o se la merce / i prodotti non sono coerenti, è possibile inviare una richiesta di reso / rimborso entro 30 giorni.
 
2.Per quanto riguarda i nostri prodotti per stampanti 3D, forniamo una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali, inclusa la scheda madre, il motore, il display e il letto riscaldato. Regali, accessori e parti vulnerabili non sono coperti dalla garanzia.

Si prega gentilmente di contattare in anticipo il nostro servizio clienti per qualsiasi richiesta di reso per danni. 

Se non è la stampante stessa un problema, non ci assumeremo le spese di spedizione. E se la macchina deve tornare in Cina, non sopporteremo nemmeno le tasse che potrebbero verificarsi.

3. Tranne che per motivi logistici, se non desideri il prodotto, rifiuti direttamente il pacco o ritorna per motivi personali dopo la consegna (deve essere in un nuovo stato), potresti dover sostenere la tariffa espressa inviata dal venditore e dal costo della restituzione del pacco.

 

Suggerimenti caldi:

Prima di restituire il prodotto, forniscici la foto.

Una volta approvata la richiesta di reso, potrebbero essere necessari 25 giorni per ricevere il prodotto ed elaborare il rimborso dopo che ci hai rispedito il prodotto.

 

What Will TronHoo3D Do

In caso di problemi con il nostro prodotto, contattaci su Facebook o tramite e-mail, TronHoo3D diagnosticherà il problema e ti risponderà il prima possibile.

Ti aiuteremo a risolvere il problema guidandoti ad aggiornare l'hardware, fornire supporto tecnico o sostituire le parti accessorie.

La garanzia della macchina rimane invariata.

Accessori: scheda madre, kit ugelli, scheda letto riscaldata, display, scheda PCB, goditi la garanzia di 30 giorni (garanzia standard di 30 giorni)

Nota: adesivi per letto caldo, ugelli, letto magnetico e altri materiali di consumo non sono coperti dalla garanzia se non sono causati da un guasto della macchina

* Il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

 

L'uso delle informazioni di contatto personali

Ottenendo il servizio post vendita in base a questa politica, autorizzi TronHoo a memorizzare le tue informazioni personali tra cui nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo e-mail. Proteggeremo la sicurezza delle tue informazioni.

 

TERMINI GENERALI

TronHoo garantisce che il rimborso, la sostituzione e la riparazione in garanzia possono essere richiesti se soggetti alle seguenti condizioni:

 

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato.

 Resi accidentali dell'acquirente.

● Restituzione di oggetti personali.

● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati funzionanti da TronHoo QC.

● Restituzione di articoli difettosi con spedizioni internazionali.

● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato).  

 

Cosa fare prima di ottenere l'assistenza post-vendita

  1. L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente. 
  2. TronHoo deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.
  3. Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e / o una prova visibile che raffigura il difetto.
  4. Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo qualità.

 

Prova d'acquisto valida:

Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite il negozio ufficiale TronHoo