Polityka zwrotów

O 30-dniowej polityce zwrotu:

Jeśli potrzebujesz informacji o zwrocie, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania.

W przypadku wniosku o zwrot prosimy zapoznać się z następującymi informacjami:

 

1. Jeśli drukarka nie może zostać otwarta lub uszkodzona w momencie dostawy, lub jeśli towary / produkty są niezgodne, możesz złożyć wniosek o zwrot / zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni.
 
2.Jeśli chodzi o nasze produkty do drukarek 3D, zapewniamy roczną gwarancję na wszystkie główne części, w tym płytę główną, silnik, wyświetlacz ekranu i podgrzewane łóżko. Prezenty, akcesoria i wrażliwe części nie są objęte gwarancją.

Uprzejmie prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku wszelkich wniosków o zwrot z powodu uszkodzeń. 

Jeśli problem nie dotyczy samej drukarki, nie ponosimy kosztów wysyłki. A jeśli maszyna będzie musiała wrócić do Chin, nie będziemy również ponosić opłaty podatkowej, która może wystąpić.

3. Z wyjątkiem powodów logistycznych, jeśli nie chcesz produktu, bezpośrednio odrzuca paczkę lub zwraca z powodów osobistych po dostawie (musi być w nowym stanie), może być konieczne poniesienie opłaty ekspresowej wysłanej przez sprzedawcę i koszt zwrotu paczki.

 

Ciepłe wskazówki:

Przed odesłaniem produktu prosimy o przesłanie nam zdjęcia produktów.

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot może minąć 25 dni, zanim otrzymamy produkt i przetworzymy zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu do nas.

 

Co będzie TronHoo3D Do

Jeśli masz jakiś problem z naszym produktem, skontaktuj się z nami na Facebooku lub e-mailem, TronHoo3D zdiagnozuje problem i odpowie tak szybko, jak to możliwe.

Pomożemy Ci rozwiązać problem, prowadząc Cię do aktualizacji sprzętu, zapewnienia wsparcia technicznego lub wymiany akcesoriów.

Gwarancja na maszynę pozostaje bez zmian.

Akcesoria: płyta główna, zestaw dysz, podgrzewana płyta łóżka, wyświetlacz, płyta PCB, 30-dniowa gwarancja (standardowa 30-dniowa gwarancja)

Uwaga: Naklejki na gorące łóżka, dysze, łóżko magnetyczne i inne materiały eksploatacyjne nie są objęte gwarancją, jeśli nie są spowodowane awarią maszyny

* Okres gwarancji może się różnić w zależności od lokalnych praw i przepisów.

 

Wykorzystywanie osobistych informacji kontaktowych

Uzyskując obsługę posprzedażną zgodnie z niniejszą polityką, upoważniasz TronHoo do przechowywania Twoich danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu wysyłki i adresu e-mail. Będziemy chronić Twoje dane.

 

OGÓLNE WARUNKI

TronHoo gwarantuje, że można zażądać zwrotu pieniędzy, wymiany i naprawy gwarancyjnej, jeśli spełnione są następujące warunki:

 

Koszty wysyłki muszą zostać pokryte przez kupującego w następujących sytuacjach:

Zwrot produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż udowodniona wada.

 Przypadkowe zwroty kupującego.

● Zwrot rzeczy osobistych.

● Zwroty przedmiotów, które miały wady, ale zostały uznane przez TronHoo QC za sprawne.

● Zwrot wadliwych elementów w przesyłce międzynarodowej.

● Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym).  

 

Co zrobić przed skorzystaniem z serwisu posprzedażowego

  1. Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu. 
  2. TronHoo musi udokumentować, co dzieje się, gdy kupujący rozwiązują problem z produktem.
  3. Wymagany jest numer seryjny wadliwego elementu i / lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  4. Może być konieczne zwrócenie przedmiotu do kontroli jakości.

 

Ważny dowód zakupu:

Numer zamówienia z zakupów online dokonanych w sklepie TronHoo Official