سياسة الاسترجاع

حول سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا:

إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات الإرجاع ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا بعد الاستلام.

لطلب الإرجاع يرجى قراءة المعلومات التالية:

 

1. إذا تعذر فتح الطابعة أو تلفها عند تسليمها ، أو إذا كانت البضائع / المنتجات التي نختلف عنها غير متسقة ، يمكنك إرسال طلب إرجاع / استرداد في غضون 30 يومًا.
 
2.حول منتجاتنا من الطابعات ثلاثية الأبعاد ، نقدم ضمانًا لمدة عام لجميع الأجزاء الرئيسية بما في ذلك اللوحة الأم والمحرك وشاشة العرض والسرير المُدفأ. لا يشمل الضمان الهدايا والملحقات والأجزاء الضعيفة.

يرجى التكرم بالاتصال بخدمة العملاء مسبقًا لأي طلب إرجاع للتلف. 

إذا لم تكن المشكلة هي الطابعة نفسها ، فلن نتحمل تكاليف الشحن. وإذا احتاج الجهاز إلى العودة إلى الصين ، فلن نتحمل أيضًا الرسوم الضريبية التي قد تحدث.

3. باستثناء الأسباب اللوجيستية ، إذا كنت لا تريد المنتج ، أو ترفض الطرد مباشرة ، أو تعود لأسباب شخصية بعد التسليم (يجب أن تكون في حالة جديدة) ، فقد تحتاج إلى تحمل الرسوم الصريحة المرسلة من قبل البائع و تكلفة عودة الطرد.

 

نصائح الدافئة:

قبل إعادة المنتج ، يرجى تقديم صورة المنتجات لنا.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ، قد يستغرق الأمر 25 يومًا لاستلام المنتج ومعالجة رد الأموال بعد إعادة شحن المنتج إلينا.

 

ماذا سوف ترونهو3D هل

إذا كانت لديك أي مشكلة مع منتجنا ، فيرجى الاتصال بنا على Facebook أو عبر البريد الإلكتروني ، وسيقوم TronHoo3D بتشخيص المشكلة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

سنساعدك في حل المشكلة من خلال إرشادك لتحديث الأجهزة أو تقديم دعم تقني أو استبدال أجزاء الملحقات.

ضمان الجهاز يبقى دون تغيير.

الملحقات: اللوحة الأم ، مجموعة فوهة ، لوحة سرير ساخنة ، شاشة عرض ، لوحة PCB ، استمتع بضمان لمدة 30 يومًا (ضمان قياسي لمدة 30 يومًا)

ملاحظة: لا يغطي الضمان ملصقات السرير الساخن والفوهات والسرير المغناطيسي والمواد الاستهلاكية الأخرى إذا لم تكن ناجمة عن عطل في الماكينة

* قد تختلف فترة الضمان وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

 

استخدام معلومات الاتصال الشخصية

بالحصول على خدمة ما بعد البيع بموجب هذه السياسة ، فإنك تفوض TronHoo بتخزين معلوماتك الشخصية بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني. سنحمي أمن معلوماتك.

 

شروط عامة

تضمن TronHoo إمكانية طلب استرداد الأموال والاستبدال وإصلاح الضمان إذا كانت تخضع للشروط التالية:

 

يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن في الحالات التالية:

إعادة المنتجات لأي سبب غير عيب مثبت.

 المرتجعات العرضية للمشتري.

● إعادة الأغراض الشخصية.

● إرجاع العناصر التي يُزعم أنها تحتوي على عيوب ولكن وجدتها TronHoo QC في حالة صالحة للعمل.

● إرجاع العناصر المعيبة في الشحن الدولي.

● التكاليف المرتبطة بالإرجاع غير المصرح به (أي مرتجعات تتم خارج عملية الضمان المعتمدة).  

 

ماذا تفعل قبل الحصول على خدمة ما بعد البيع

  1. يجب على المشتري تقديم دليل كاف على الشراء. 
  2. يجب على TronHoo توثيق ما يحدث عندما يقوم المشترون باستكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها.
  3. مطلوب الرقم التسلسلي للعنصر المعيب و / أو الدليل المرئي الذي يصور العيب.
  4. قد يكون من الضروري إرجاع عنصر لفحص الجودة.

 

إثبات صالح للشراء:

رقم الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تمت من خلال متجر TronHoo Official