Rückerstattungsrichtlinie

Informationen zum 30-Tage-Rückgaberecht:

Wenn Sie die Rücksendeinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Lesen Sie für die Rücksendeanforderung die folgenden Informationen:

 

1. Wenn der Drucker bei Lieferung nicht geöffnet oder beschädigt werden kann oder wir die Waren / Produkte nicht inkonsistent sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe- / Rückerstattungsanfrage stellen.
 
2.Für unsere 3D-Druckerprodukte gewähren wir 1 Jahr Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirm und Heizbett. Geschenke, Zubehör und gefährdete Teile fallen nicht unter die Garantie.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Voraus, wenn Sie eine Rücksendung für Schäden wünschen. 

Wenn es nicht das Problem des Druckers selbst ist, übernehmen wir keine Versandkosten. Und wenn die Maschine nach China zurückkehren muss, tragen wir auch nicht die möglicherweise anfallende Steuergebühr.

3. Außer aus logistischen Gründen müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer und dem Verkäufer gesendete Expressgebühr tragen, wenn Sie das Produkt nicht möchten, das Paket direkt ablehnen oder nach der Lieferung aus persönlichen Gründen zurücksenden (muss sich in einem neuen Zustand befinden) Kosten für die Rücksendung des Pakets.

 

Warme Tipps:

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, geben Sie uns bitte das Bild der Produkte.

Sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde, kann es 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten und die Rückerstattung bearbeiten, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben.

 

Was wird TronHoo3D Do.

Wenn Sie Probleme mit unserem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte auf Facebook oder per E-Mail. TronHoo3D wird das Problem diagnostizieren und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems, indem wir Sie anleiten, die Hardware zu aktualisieren, technische Unterstützung zu leisten oder die Zubehörteile auszutauschen.

Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.

Zubehör: Motherboard, Düsen-Kit, beheizte Bettplatte, Display, Leiterplatte, 30 Tage Garantie (Standard 30 Tage Garantie)

Hinweis: Heißbettaufkleber, Düsen, Magnetbetten und andere Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter die Garantie, wenn sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht wurden

* Die Garantiezeit kann je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren.

 

Die Verwendung persönlicher Kontaktinformationen

Durch den Erhalt eines Kundendienstes gemäß dieser Richtlinie ermächtigen Sie TronHoo, Ihre persönlichen Daten wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Daten schützen.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

TronHoo garantiert, dass eine Rückerstattung, ein Ersatz und eine Garantiereparatur beantragt werden können, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

 

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer übernommen werden:

Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel.

 Versehentliche Rückgabe des Käufers.

● Rückgabe persönlicher Gegenstände.

● Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von TronHoo QC jedoch als funktionsfähig befunden wurden.

● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.

● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses).  

 

Was tun, bevor Sie einen Kundendienst erhalten?

  1. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen. 
  2. TronHoo muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben.
  3. Die Seriennummer des defekten Artikels und / oder der sichtbare Nachweis des Defekts sind erforderlich.
  4. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben.

 

Gültiger Kaufnachweis:

Bestellnummer aus Online-Einkäufen über den offiziellen TronHoo-Shop