Політика повернення коштів

Про 30-денну політику повернення:

Якщо вам потрібно отримати інформацію про повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 30 днів після отримання.

Для запиту на повернення, будь ласка, прочитайте таку інформацію:

 

1. Якщо принтер не вдається відкрити або пошкодити під час доставки, або ми не відповідаємо вашим товарам / продуктам, ви можете подати запит на повернення / повернення коштів протягом 30 днів.
 
2.Що стосується нашої продукції 3D-принтерів, ми надаємо 1-річну гарантію на всі основні деталі, включаючи материнську плату, двигун, дисплей та ліжко з підігрівом. На подарунки, аксесуари та вразливі частини гарантія не поширюється.

Будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів щодо будь-якого запиту на повернення збитків. 

Якщо проблема не в самому принтері, ми не беремо на себе вартість доставки. І якщо машину потрібно повернути до Китаю, ми також не будемо сплачувати податковий збір, який може виникнути.

3. За винятком логістичних причин, якщо ви не хочете товар, безпосередньо відхиляєте упаковку або повертаєтесь з особистих причин після доставки (має бути в новому стані), можливо, вам доведеться сплатити експрес-винагороду, надіслану продавцем та вартість повернення пакету.

 

Теплі поради:

Перш ніж повернути товар, будь ласка, надайте нам його зображення.

Після затвердження запиту на повернення може знадобитися 25 днів, щоб ми отримали товар та обробили повернення коштів після того, як ви відправите товар назад до нас.

 

Що буде TronHoo3D Do

Якщо у вас виникли проблеми з нашим продуктом, зв’яжіться з нами на Facebook або електронною поштою, TronHoo3D діагностує проблему та відповість вам якомога швидше.

Ми допоможемо вам вирішити проблему, орієнтуючи вас на оновлення апаратного забезпечення, технічну підтримку або заміну додаткових деталей.

Гарантія на машину залишається незмінною.

Аксесуари: материнська плата, комплект насадок, дошка ліжка з підігрівом, дисплей, плата друкованої плати, насолоджуйтесь 30-денною гарантією (стандартна 30-денна гарантія)

Примітка: На наклейки, форсунки, магнітне ліжко та інші витратні матеріали не поширюється гарантія, якщо вони не спричинені поломкою машини

* Гарантійний термін може змінюватися відповідно до місцевих законів та норм.

 

Використання персональних контактних даних

Отримуючи післяпродажне обслуговування відповідно до цієї політики, ви дозволяєте TronHoo зберігати вашу особисту інформацію, включаючи ім’я, номер телефону, адресу доставки та адресу електронної пошти. Ми захистимо безпеку вашої інформації.

 

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

TronHoo гарантує, що відшкодування, заміна та гарантійний ремонт можуть вимагати за умови дотримання таких умов:

 

Витрати на доставку повинні покрити покупець у наступних ситуаціях:

Повернення товарів з будь-якої причини, крім доведеного дефекту.

 Випадкові повернення покупця.

● Повернення особистих речей.

● Повертаються предмети, де стверджується, що мають дефекти, але TronHoo QC встановив, що вони працюють.

● Повернення дефектних товарів у міжнародну доставку.

● Витрати, пов'язані з несанкціонованим поверненням (будь-яке повернення, здійснене поза затвердженим гарантійним процесом).  

 

Що робити перед тим, як отримати сервісне обслуговування

  1. Покупець повинен надати достатньо підтвердження покупки. 
  2. TronHoo повинен задокументувати, що відбувається, коли покупці вирішують проблеми з продуктом.
  3. Необхідний серійний номер дефектного товару та / або видимий доказ, що відображає дефект.
  4. Можливо, знадобиться повернути товар для перевірки якості.

 

Дійсне підтвердження покупки:

Номер замовлення з онлайн-покупок, здійснених через офіційний магазин TronHoo