Despre politica de returnare în 30 de zile:
Dacă trebuie să obțineți informațiile de returnare, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primire.
Pentru cererea de retur, vă rugăm să citiți următoarele informații:
1.În cazul în care imprimanta nu poate fi deschisă, sau deteriorată la livrare, sau dacă bunurile/produsele nu sunt consecvente, puteți trimite o cerere de returnare/rambursare în termen de 30 de zile.
2.Despre produsele noastre de imprimantă 3D, oferim o garanție de 1 an pentru toate piesele majore, inclusiv placa de bază, motorul, afișajul și patul încălzit.Cadourile, accesoriile și piesele vulnerabile nu sunt acoperite de garanție.
Vă rugăm să contactați în avans serviciul nostru pentru clienți pentru orice cerere de returnare pentru daune.
Dacă nu este problema imprimantei în sine, nu ne vom asuma costurile de transport.Și dacă mașina trebuie să se întoarcă în China, nu vom suporta nici taxa fiscală care poate apărea.
3.Cu excepția motivelor logistice, dacă nu doriți produsul, respinge direct coletul sau returnează din motive personale după livrare (trebuie să fie într-o stare nouă), este posibil să trebuiască să suportați taxa expres trimisă de vânzător și costul returului pachetului.
Sfaturi calde:
Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne furnizați poza produselor.
Odată ce cererea de retur este aprobată, poate dura 25 de zile pentru ca noi să primim produsul și să procesăm rambursarea după ce ne-ați expediat produsul înapoi.
Ce vaTronHoo3D Do
Dacă aveți vreo problemă cu produsul nostru, vă rugăm să ne contactați pe Facebook sau prin e-mail, TronHoo3D va diagnostica problema și vă va răspunde cât mai curând posibil.
Vă vom ajuta să rezolvați problema, îndrumându-vă să actualizați hardware-ul, să vă oferim suport tehnic sau să înlocuiți piesele accesorii.
Garanția mașinii rămâne neschimbată.
Accesorii: placa de baza, kit de duze, placa de pat incalzita, display, placa PCB, bucurati-va de Garantie de 30 de zile (Garantie standard de 30 de zile)
Notă: Autocolantele pentru pat fierbinte, duzele, patul magnetic și alte consumabile nu sunt acoperite de garanție dacă nu sunt cauzate de defecțiunea mașinii
* Perioada de garanție poate varia în funcție de legile și reglementările locale.
Utilizarea informațiilor personale de contact
Obținând servicii post-vânzare conform acestei politici, autorizați TronHoo să vă stocheze informațiile personale, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de expediere și adresa de e-mail.Vom proteja securitatea informațiilor dumneavoastră.
TERMENI GENERALI
TronHoo garantează că rambursarea, înlocuirea și reparația în garanție pot fi solicitate dacă sunt supuse următoarelor condiții:
Costurile de transport trebuie acoperite de cumpărător în următoarele situații:
●Returnarea produselor din orice alt motiv decât un defect dovedit.
●Retururile accidentale ale cumpărătorului.
●Returnarea obiectelor personale.
●Articole returnate susținute că au defecte, dar TronHoo QC a constatat că sunt în stare de funcționare.
●Returnarea articolelor defecte prin transport internațional.
●Costuri asociate returnărilor neautorizate (orice returnări efectuate în afara procesului de garanție aprobat).
Ce trebuie să faceți înainte de a obține serviciul post-vânzare
- Cumpărătorul trebuie să furnizeze dovezi suficiente de cumpărare.
- TronHoo trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul.
- Sunt necesare numărul de serie al articolului defect și/sau dovada vizibilă care ilustrează defectul.
- Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității.
Dovada valabilă a achiziției:
Numărul comenzii din achizițiile online efectuate prin magazinul oficial TronHoo