Politica de rambursare

Despre politica de returnare de 30 de zile:

Dacă trebuie să obțineți informațiile de returnare, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primire.

Pentru cererea de returnare, vă rugăm să citiți următoarele informații:

 

1. Dacă imprimanta nu poate fi deschisă sau deteriorată la livrare sau dacă produsele / produsele suntem inconsistente, puteți trimite o cerere de returnare / rambursare în termen de 30 de zile.
 
2.Despre produsele noastre de imprimantă 3D, oferim o garanție de 1 an pentru toate piesele majore, inclusiv placa de bază, motor, afișaj pe ecran și pat încălzit. Cadourile, accesoriile și piesele vulnerabile nu sunt acoperite de garanție.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în avans pentru orice solicitare de returnare a daunelor. 

Dacă nu este problema imprimantei în sine, nu ne vom asuma costurile de expediere. Și dacă mașina trebuie să se întoarcă în China, de asemenea, nu vom suporta taxa fiscală care poate apărea.

3. Cu excepția motivelor de logistică, în cazul în care nu doriți produsul, respinge direct pachetul sau returnează din motive personale după livrare (trebuie să fie într-o stare nouă), poate fi necesar să suportați taxa expresă trimisă de vânzător și de costul returnării coletului.

 

Sfaturi calde:

Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne furnizați imaginea produselor.

Odată ce cererea de returnare este aprobată, poate dura 25 de zile pentru ca noi să primim produsul și să procesăm rambursarea după ce ne-ați expediat produsul.

 

Ce va TronHooDo 3D

Dacă aveți vreo problemă cu produsul nostru, vă rugăm să ne contactați pe Facebook sau prin e-mail, TronHoo3D va diagnostica problema și vă va răspunde cât mai curând posibil.

Vă vom ajuta să rezolvați problema ghidându-vă să actualizați hardware-ul, să vă oferim suport tehnic sau să înlocuiți piesele accesorii.

Garanția mașinii rămâne neschimbată.

Accesorii: placă de bază, set de duze, placă de pat încălzită, afișaj, placă PCB, beneficiază de garanție de 30 de zile (garanție standard de 30 de zile)

Notă: Autocolantele pentru pat fierbinte, duzele, patul magnetic și alte consumabile nu sunt acoperite de garanție dacă nu sunt cauzate de defectarea mașinii

* Perioada de garanție poate varia în conformitate cu legile și reglementările locale.

 

Utilizarea informațiilor personale de contact

Prin obținerea unui serviciu post-vânzare conform acestei politici, autorizați TronHoo să stocheze informațiile dvs. personale, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de expediere și adresa de e-mail. Vom proteja securitatea informațiilor dvs.

 

TERMENI GENERALI

TronHoo garantează că rambursarea, înlocuirea și repararea garanției pot fi solicitate dacă sunt supuse următoarelor condiții:

 

Costurile de expediere trebuie să fie acoperite de cumpărător în următoarele situații:

Returnarea produselor din orice alt motiv decât un defect dovedit.

 Returnările accidentale ale cumpărătorului.

● Returnarea obiectelor personale.

● Articolele returnate au pretins că au defecte, dar au fost găsite de TronHoo QC ca fiind în stare de funcționare.

● Returnarea articolelor defecte în transportul internațional.

● Costuri asociate cu returnările neautorizate (orice returnări efectuate în afara procesului de garanție aprobat).  

 

Ce trebuie să faceți înainte de a obține un serviciu post-vânzare

  1. Cumpărătorul trebuie să furnizeze suficiente dovezi ale achiziției. 
  2. TronHoo trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul.
  3. Sunt necesare numărul de serie al articolului defect și / sau dovada vizibilă care prezintă defectul.
  4. Poate fi necesar să returnați un articol pentru inspecția calității.

 

Dovadă validă de cumpărare:

Numărul comenzii din achizițiile online efectuate prin intermediul magazinului oficial TronHoo