Política de devolucións

Sobre a política de devolución de 30 días:

Se precisa obter a información de devolución, póñase en contacto connosco no prazo de 30 días despois da recepción.

Para a solicitude de devolución, lea a seguinte información:

 

1. Se a impresora non se pode abrir, nin danar cando se entrega, ou se a mercadoría ou o produto non son coherentes, pode enviar unha solicitude de devolución / reembolso nun prazo de 30 días.
 
2.Sobre os nosos produtos de impresora 3D, ofrecemos unha garantía de 1 ano para todas as pezas principais, incluída a placa base, o motor, a pantalla e a cama Calefacción. Os agasallos, accesorios e pezas vulnerables non están cubertos pola garantía.

Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente con antelación para calquera solicitude de devolución de danos. 

Se non é o problema da propia impresora, non asumiremos os gastos de envío. E se a máquina precisa regresar a China, tampouco asumiremos a taxa fiscal que poida ocorrer.

3. Salvo por motivos de loxística, se non quere o produto, rexeita directamente o paquete ou devolve por motivos persoais despois da entrega (debe estar nun novo estado), é posible que deba cargar a taxa expresa enviada polo vendedor e o custo da devolución do paquete.

 

Consellos cálidos:

Antes de devolver o produto, proporciónanos a imaxe.

Unha vez que a solicitude de devolución sexa aprobada, pode que tardemos 25 días en recibir o produto e procesar o reembolso despois de que nos envíe o produto.

 

Que Vontade TronHooFacer 3D

Se ten algún problema co noso produto, póñase en contacto connosco en Facebook ou por correo electrónico, TronHoo3D diagnosticará o problema e contestaralle o antes posible.

Axudarémosche a resolver o problema orientándoo a actualizar o hardware, proporcionar soporte técnico ou substituír as pezas accesorios.

A garantía da máquina permanece inalterada.

Accesorios: placa base, kit de boquillas, placa de cama calefactada, pantalla, placa PCB, goza de 30 días de garantía (garantía estándar de 30 días)

Nota: os adhesivos de cama quente, boquillas, cama magnética e outros consumibles non están cubertos pola garantía se non son causados ​​por fallos na máquina

* O período de garantía pode variar segundo as leis e regulamentos locais.

 

O uso de información de contacto persoal

Ao obter servizo posvenda baixo esta política, autoriza a TronHoo a almacenar a súa información persoal, incluíndo nome, número de teléfono, enderezo de envío e enderezo de correo electrónico. Protexeremos a seguridade da súa información.

 

CONDICIÓNS XERAIS

TronHoo garante que se pode solicitar o reembolso, a substitución e a reparación da garantía se están suxeitos ás seguintes condicións:

 

O comprador deberá cubrir os gastos de envío nas seguintes situacións:

Devolución de produtos por calquera motivo que non sexa un defecto comprobado.

 Devolucións accidentais do comprador.

● Devolución de obxectos persoais.

● Os artigos devoltos declararon ter defectos pero atopados por TronHoo QC en condicións de traballo.

● Devolución de artigos defectuosos no envío internacional.

● Custos asociados a devolucións non autorizadas (devolucións realizadas fóra do proceso de garantía aprobado).  

 

Que facer antes de obter o servizo posvenda

  1. O comprador debe proporcionar unha proba suficiente de compra. 
  2. TronHoo debe documentar o que ocorre cando os compradores solucionan o produto.
  3. Requírese o número de serie do elemento defectuoso e / ou a proba visible que represente o defecto.
  4. Pode ser necesario devolver un artigo para a inspección de calidade.

 

Proba válida de compra:

Número de pedido de compras en liña realizadas a través da tenda oficial TronHoo