Zásady vracení peněz

O zásadě 30denního vrácení:

Pokud potřebujete získat informace o vrácení, kontaktujte nás do 30 dnů od přijetí.

V případě požadavku na vrácení si přečtěte následující informace:

 

1. Pokud tiskárnu nelze otevřít nebo poškodit při dodání nebo pokud zboží / produkty nejsou v souladu, můžete do 30 dnů odeslat žádost o vrácení / vrácení peněz.
 
2.Na naše produkty 3D tiskáren poskytujeme 1letou záruku na všechny hlavní součásti, včetně základní desky, motoru, displeje a vyhřívané postele. Na dary, příslušenství a zranitelné díly se záruka nevztahuje.

V případě jakýchkoli požadavků na vrácení škody prosím laskavě kontaktujte náš zákaznický servis. 

Pokud nejde o problém samotné tiskárny, nepřebíráme náklady na dopravu. A pokud se stroj bude muset vrátit do Číny, nebudeme také nést daňový poplatek, který se může objevit.

3. S výjimkou logistických důvodů, pokud produkt nechcete, přímo odmítnete balíček nebo se vrátíte z osobních důvodů po dodání (musí být v novém stavu), možná budete muset nést expresní poplatek zaslaný prodejcem a náklady na vrácení balíčku.

 

Teplé tipy:

Před vrácením produktu nám poskytněte obrázek produktů.

Jakmile bude žádost o vrácení schválena, může trvat 25 dní, než obdržíme produkt a zpracujeme vrácení peněz po odeslání produktu zpět k nám.

 

Co bude TronHoo3D dělat

Pokud máte s naším produktem jakýkoli problém, kontaktujte nás na Facebooku nebo e-mailem, TronHoo3D problém diagnostikuje a co nejdříve vám odpoví.

Pomůžeme vám vyřešit problém tím, že vás provedeme aktualizací hardwaru, poskytneme technickou podporu nebo vyměníme příslušenství.

Záruka na stroj zůstává nezměněna.

Příslušenství: základní deska, sada trysek, vyhřívaná deska postele, displej, deska PCB, využijte 30denní záruku (standardní 30denní záruka)

Poznámka: Na samolepky, trysky, magnetické lože a další spotřební materiál se nevztahuje záruka, pokud nejsou způsobeny poruchou stroje

* Záruční doba se může lišit podle místních zákonů a předpisů.

 

Použití osobních kontaktních údajů

Získáním poprodejního servisu podle těchto zásad dáváte společnosti TronHoo oprávnění k ukládání vašich osobních údajů, včetně jména, telefonního čísla, dodací adresy a e-mailové adresy. Budeme chránit bezpečnost vašich informací.

 

OBECNÉ PODMÍNKY

TronHoo zaručuje, že lze požadovat vrácení peněz, výměnu a záruční opravu, pokud splňují následující podmínky:

 

Náklady na dopravu musí kupující hradit v následujících situacích:

Vrácení produktů z jiného důvodu než prokázané vady.

 Náhodné vrácení kupujícího.

● Vrácení osobních věcí.

● Vrácení zboží, o kterém se tvrdí, že má vady, ale společnost TronHoo QC zjistila, že je v provozuschopném stavu.

● Vrácení vadného zboží v mezinárodní přepravě.

● Náklady spojené s neoprávněným vrácením (jakékoli vrácení provedené mimo schválený záruční proces).  

 

Co dělat před získáním poprodejního servisu

  1. Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o nákupu. 
  2. TronHoo musí dokumentovat, co se stane, když kupující řeší problém s produktem.
  3. Vyžaduje se sériové číslo vadné položky nebo viditelný důkaz zobrazující vadu.
  4. Může být nutné vrátit zboží ke kontrole kvality.

 

Platný doklad o nákupu:

Číslo objednávky z online nákupů provedených prostřednictvím oficiálního obchodu TronHoo